Гарантия и сервисные центры

Внимание! Обращаем Ваше внимание, что с 1 ноября 2015 года изменены сроки гарантии.

Информация о сроках гарантии указана в карточке товара изделия.

При обращении в сервисный центр вам необходимо подготовить документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение), устройство в полной комплектации (изделие, блок питания, кабели, упаковку) и заполненный гарантийный талон.

При передачи оборудования в ремонт необходимо указать его неисправность. В случае, если вы не можете или не знаете причину неисправности оборудования, то устройство передается на общую диагностику. На основании полученных результатов производится гарантийный ремонт или изделие возвращается вам обратно, как исправное.

В случае если изделие подлежит гарантийному обслуживанию, то оно принимается в ремонт на срок не более 21 рабочего дня. На принятое оборудование вам выдается накладная, в которой указано название и серийный номер устройства. Возврат отремонтированного оборудования осуществляется только по предоставлению вами накладной и удостоверяющего личность документа.

Если изделие не признается гарантийным, то по требованию вам на руки выдается акт технического осмотра, в котором указывается причина отказа в гарантийном ремонте.

В случае если сервисный центр не произвел гарантийный ремонт в установленный срок, то сервисный центр выдаёт вам заключение установленного образца или компенсирует (компенсацию производит только Центральный Сервисный Центр) оборудование клиенту одним из следующих способов:

  • предоставляет рабочее отремонтированное устройство c аналогичными техническими характеристиками
  • предоставляет рабочее новое устройство

Получить дополнительную информацию о сервисном обслуживании вы можете в Центральном Сервисном Центре UPVEL.

Номер СЦ Официальное название Город Адрес Телефон Время работы
10 РСС Москва 127566, г. Москва, ул. Римского-Корсакова, д. 3 (495) 276-22-55
11 РСС Москва 127083, г. Москва, ул. Верхняя Масловка, д. 2 (495) 276-22-11 ПН-ПТ 9:00-21:00, СБ 10:00-18:00
12 РСС Москва 115172, г. Москва, 1-й Гончарный пер., д. 4, стр. 3 (495) 276-22-11 ПН-ПТ 9:00-21:00, СБ 10:00-18:00
13 РСС Москва 121059, г. Москва, ул. Большая Дорогомиловская, д.10 (495) 276-22-11 ПН-ПТ 9:00-21:00, СБ 10:00-18:00
14 РСС Москва 117036, г. Москва, пр-т 60-летия Октября, д. 16, корп. 1 (495) 276-22-11 ПН-ПТ 9:00-21:00, СБ 10:00-18:00
15 РСС Москва 127410, г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 31, стр.1 (495) 276-22-11 ПН-ПТ 10:00-19:00
20 «РСС НЕВА» Санкт-Петербург 190103, г. Санкт-Петербург, ул. Дровяная, д. 9, кор. 2 (812) 640-08-20 ПН-ПТ 9:00-21:00, СБ 10:00-18:00
22 «РСС ВОЛГА» Нижний Новгород 603140, г. Нижний Новгород, пер. Мотальный, д. 8, ДЦ Бугров Бизнес Парк, вх. №7 (831) 467-80-85 ПН-ПТ 9:00-19:00
23 «РСС ДОН» Ростов-на-Дону 344029, г. Ростов-на-Дону, ул. 1-ой Конной Армии, д. 15 А, оф. 10 (863) 303-61-93 ПН-ПТ 9:30-18:00, СБ 10:00-16:00
24 «РСС УРАЛ» Екатеринбург 620027, г. Екатеринбург, ул. Лермонтова, д. 15 (343) 236-60-12 ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ 10:00-18:00
25 «РСС СИБИРЬ» Новосибирск 630039, г. Новосибирск, ул. Автогенная, д. 120 (383) 303-45-00 ПН-ПТ 9:00-18:00
26 «РСС АМУР» Хабаровск 680000, г. Хабаровск, ул. Лермонтова, д. 54 (4212) 22-06-75, (4212) 43-98-11 ПН-ПТ 9:00-19:00
27 «РСС Владивосток» Владивосток 690091, г. Владивосток, ул. Уткинская, д. 14 (423) 240-25-17, (423) 291-99-78 ПН-ПТ 9:00-18:00
28 «РСС КАМА» Пермь 614000, г. Пермь, ул. Осинская, д. 7 (342) 233-55-64, (342) 237-73-78 ПН-ПТ 9:00-20:00, СБ 10:00-17:00
29 «РСС УФА» Уфа 450078, г. Уфа, ул. Владивостокская, д. 7/1 (347) 216-00-11 ПН-ПТ 9:00-20:00, СБ 10:00-16:00
30 «РСС Омск» Омск 644123, г. Омск, ул. Конева, д. 12 (3812) 72-45-85, (3812) 72-41-85 ПН-ПТ 10:00-19:00, СБ 10:00-16:00
31 «РСС Челябинск» Челябинск 454048, г. Челябинск, ул. Энгельса, д. 75 (351) 265-04-72, (351) 265-24-91 ПН-ПТ 9:00-20:00, СБ-ВС 9:00-18:00
32 «РСС Средняя Волга» Самара 443013, г. Самара, пр-т Карла Маркса, д. 55 (846) 200-00-32 ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ 10:00-16:00
33 «РСС Кубань» Краснодар 350063, г. Краснодар, ул. Коммунаров, д. 31 (861) 268-26-93 ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ 10:00-16:00
34 «РСС Воронеж» Воронеж 394038, г. Воронеж, ул. Космонавтов, д. 29 (473) 233-23-89 ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ-ВС 9:00-19:00
35 «РСС Тамбов» Тамбов 392002, г. Тамбов, ул. Астраханская, д. 5 (4752) 76-02-17 ПН-ПТ 9:00-18:00, СБ 10:00-15:00
36 «РСС Саранск» Саранск 430005, г. Саранск, ул. Б. Хмельницкого, д. 14 (8342) 48-28-88, (8342) 48-28-82 ПН-ПТ 9:00-18:00, СБ 10:00-16:00
37 «РСС КАЗАНЬ» Казань 423032, г. Казань, ул. Краснококшайская, д. 72 (843) 212-55-55 ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ 10:00-16:00
38 «РСС Поволжье» Волгоград 400001, г. Волгоград, ул. Кирсановская, д. 6 (8442) 97-47-87, (8442) 94-55-01 ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ 10:00-15:00
39 «РСС-ТОЛЬЯТТИ» Тольятти 445056, г. Тольятти, ул. Дзержинского, д. 5 А, оф. 1 (8482) 53-54-59, (8482) 50-44-53 ПН-ПТ 9:00-18:00
40 «РСС Саратов» Саратов 410002, г. Саратов, ул. Мичурина, д. 150/154 (8452) 47-86-10, (8452) 47-86-11 ПН-ПТ 10:00-19:00, СБ 10:00-19:00
41 «РСС Ижевск» Ижевск 426034, г. Ижевск, ул. Удмуртская, д. 247 (3412) 31-33-66 ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ 10:00-15:00
42 «РСС Тюмень» Тюмень 625000, г. Тюмень, ул. Грибоедова, д. 13 (3452) 39-93-50 ПН-ПТ 9:00-18:00, СБ 10:00-16:00
43 «РСС Петрозаводск» Петрозаводск 185011, г. Петрозаводск, ул. Балтийская, д. 1 а (8142) 63-63-32 ПН-ПТ 10:00-20:00, СБ 11:00-15:00
44 «РСС Красноярск» Красноярск 660028, г. Красноярск, ул. Телевизорная, д. 1, стр. 39 (391) 290-01-51 ПН-ПТ 10:00-19:00, СБ 10:00-18:00
45 «РСС Крым» Симферополь 295017, г. Симферополь, ул. Аксакова, д. 1 (978) 749-72-12 ПН-ПТ 9:00-18:00, СБ 10:00-15:00
46 "РСС Ставрополь" Ставрополь 355003, г. Ставрополь, ул. Ленина, д. 351 (8652) 71-91-01 ПН-ПТ 10:00-19:00, СБ 10:00-16:00
47 «РСС Калининград» Калининград 236004, г. Калининград, ул. Черниговская, д. 20 (4012) 68-81-51, (4012) 68-81-52 ПН-ПТ 9:00-18:00, СБ 10:00-15:00
48 «РСС Астрахань» Астрахань 414040, г. Астрахань, ул. Красная Набережная, д. 49 А (8512) 23-00-06 ПН-ПТ 9:00-18:00
49 «РСС Пенза» Пенза 440000, г. Пенза, ул. Володарского, д. 32 (8412) 20-93-33, (8412) 20-93-03 ПН-ПТ 9:00-18:00, СБ 10:00-16:00
57 «РСС Смоленск» Смоленск 214025, г. Смоленск, ул. Нахимова, д. 1 (4812) 64-48-75, (4812) 64-18-97 ПН-ПТ 9:00-19:00
58 «РСС БРЯНСК» Брянск 241050, г. Брянск, ул. Красноармейская, д. 62/1 (4832) 36-26-78 ПН-ПТ 09:00-19:00, СБ 10:00-18:00
59 «РСС Череповец» Череповец 162623, г. Череповец, ул. Краснодонцев, д. 39 а (8202) 26-07-12, (8202) 26-16-26 ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ 11:00-16:00
64 «РСС НЕМАН» Минск 220089, г. Минск, пр-т Дзержинского, д. 11, оф. 734 +375 (17) 366-98-88 ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ 10:00-16:00
71 "Хронос-Сервис" Иркутск 664050, г. Иркутск, ул. Байкальская, д. 295 В (3952) 78-23-70, (3952) 70-62-61 ПН-ПТ 9:00-18:00
103 Ибрагимов З.Г. Махачкала г.Махачкала, ул. Казбекова, д.184а (8722)78-08-00 ПН-ПТ 9:00-18:00
153 "Сервисный Центр "Северная Корона" Архангельск 163000, г. Архангельск, пр-т Ломоносова, д. 181 (8182) 21-90-21, (8182) 65-27-78 ПН-ПТ 9:00 - 18:00, обед 13:00-14:00, СБ-ВС выходной
178 "ТКС 2000" Курск 305000, г. Курск, ул. Ленина, д. 2 (4712) 39-03-97, (4712) 55-45-16 ПН-ПТ 9:00-18:00
204 Козин Максим Юрьевич Северодвинск 164520, г. Северодвинск, ул. Железнодорожная, д. 31А, оф. 13 (8184) 50-15-77 ПН-ПТ 11:00-19:00, СБ 11:00-16:00
332 Климин Алексей Анатольевич Ханты-Мансийск 628011, г. Ханты-Мансийск, ул. Промышленная, д. 2 (3467) 30-00-01, (3467) 30-00-05 ПН-ВС 10:00-20:00
404 "Авангард" Орел 302028, г. Орел, ул. Полесская, д. 11 (4862) 72-30-00, (4862) 78-28-70 ПН-ПТ 10:00-19:00, СБ 10:00-16:00
412 Брусенко Андрей Сергеевич Тула 300041, г. Тула, ул. Жуковского, д. 13, оф. 201 (4872) 38-59-35, (4872) 79-30-79 ПН-ПТ 10:00-18:00, СБ 10:00-15:00
415 Чернявский Е.В. Пятигорск 357551, г. Пятигорск, ул. 1-я Набережная, д. 32, корп. 4 (8793) 33-17-29 ПН-ПТ 9:00-18:00

Акции и мероприятия

Год Интернета в подарок!

О компании

Компания UPVEL создана в 2010 году. Со дня основания компания UPVEL специализируется на разработке и производстве сетевого оборудования для домашних пользователей, корпоративных клиентов и имеет опыт в области кастомизации абонентского оборудования для операторов связи и интернет-провайдеров в разных странах. Цель компании UPVEL — сделать работу с сетевым оборудованием максимально удобной для пользователей и развеять миф о том, что сетевое оборудование — это технически сложные устройства, с которыми трудно разобраться.

Контакты

г. Москва, ул. Орджоникидзе, 11
info@upvel.ru

© UPVEL, 2010 — 2014