Гарантия и сервисные центры

Внимание! Обращаем Ваше внимание, что с 1 ноября 2015 года изменены сроки гарантии.

Информация о сроках гарантии указана в карточке товара изделия.

При обращении в сервисный центр вам необходимо подготовить документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение), устройство в полной комплектации (изделие, блок питания, кабели, упаковку) и заполненный гарантийный талон.

При передачи оборудования в ремонт необходимо указать его неисправность. В случае, если вы не можете или не знаете причину неисправности оборудования, то устройство передается на общую диагностику. На основании полученных результатов производится гарантийный ремонт или изделие возвращается вам обратно, как исправное.

В случае если изделие подлежит гарантийному обслуживанию, то оно принимается в ремонт. На принятое оборудование вам выдается накладная, в которой указано название и серийный номер устройства. Возврат отремонтированного оборудования осуществляется только по предоставлению вами накладной и удостоверяющего личность документа.

Если изделие не признается гарантийным, то по требованию вам на руки выдается акт технического осмотра, в котором указывается причина отказа в гарантийном ремонте.

В случае если сервисный центр не произвел гарантийный ремонт в установленный срок, то сервисный центр выдаёт вам заключение установленного образца или компенсирует (компенсацию производит только Центральный Сервисный Центр) оборудование клиенту одним из следующих способов:

  • предоставляет рабочее отремонтированное устройство c аналогичными техническими характеристиками
  • предоставляет рабочее новое устройство

Получить дополнительную информацию о сервисном обслуживании вы можете в Центральном Сервисном Центре UPVEL.

Номер СЦ Официальное название Город Адрес Телефон
Центральный Сервисный Центр UPVELМосква115419, г. Москва, ул. Орджоникидзе д.11, стр.11, оф. 400(499) 650-50-36

Акции и мероприятия

О компании

Компания UPVEL создана в 2010 году. Со дня основания компания UPVEL специализируется на разработке и производстве сетевого оборудования для домашних пользователей, корпоративных клиентов и имеет опыт в области кастомизации абонентского оборудования для операторов связи и интернет-провайдеров в разных странах. Цель компании UPVEL — сделать работу с сетевым оборудованием максимально удобной для пользователей и развеять миф о том, что сетевое оборудование — это технически сложные устройства, с которыми трудно разобраться.

Контакты

г. Москва, ул. Орджоникидзе, 11
info@upvel.ru

© UPVEL, 2010 — 2018